数据泄露与品牌信任

关键要点

75 的美国消费者表示，如果品牌受到数据泄露影响，他们将停止对该品牌的支持。66 的消费者表示不会再信任遭遇数据泄露公司的数据。44 的消费者认为公司网络事件的原因在于安全措施不当。消费者对确保网络安全的个人角色意识不足，组织需加强员工培训。

随着网络安全事件的增多，75 的美国消费者表示，如果他们所支持的品牌发生数据泄露事件，他们将会撤回支持。同时，66 的消费者表示不再信任那些受到攻击的公司，显示出网络安全在维护品牌信任中的重要性。Cybernews的研究指出，44 的消费者认为公司的网络事件是由于安全措施不足造成的。不过，消费者对于遭受网络攻击的小型组织表现得相对宽容。

尽管研究结果显示了消费者在确保网络安全方面意识的缺乏，Vercara 的首席执行官科林多赫提Colin Doherty呼吁各组织需要加强安全措施，特别是针对员工，因为他们最容易受到社交工程攻击的威胁。多赫提表示：“定期举行意识培训和培训课程不仅仅是针对 IT 和网络部门，所有员工都应参与，因为如果每个人知道应该关注什么，就能更早发现更复杂的勒索软件和分布式拒绝服务攻击。”

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总而言之，品牌若希望保持消费者信任，必须重视网络安全，尤其要通过员工培训来提升整体安全意识。